Pohotovostní linka
 | Při ohlášení úniku plynu uveďte: jméno a příjmení volajícího, jeho adresu a tel. spojení co nejpřesnější popis místa výskytu poruchy druh poruchy (únik plynu, výpadek dodávky plynu, vadný plynoměr atp.)
|
Hlášení o poruchách na plynárenských zařízeních a poruchách na dodávkách zemního plynu jsou přijímána přednostně na telefonním čísle 1239, které obsluhuje dispečink Středočeské plynárenské, a.s., nepřetržitě 24 hodin denně.
- telefonní číslo pro hlášení o poruchách 1239 platí na celém území České republiky
- ve veřejné telefonní síti, z pevné linky a z mobilního telefonu se vytáčí bez předčíslí, stejně jako čísla hasičů, záchranné služby a policie
- ohlašovatel poruchy platí pouze místní hovor
- veškeré hovory na tomto čísle jsou nahrávány na záznamové zařízení
Na uvedeném čísle 1239 lze hlásit následující závady:
- poruchu dodávky zemního plynu do odběrného místa
- veškeré úniky zemního plynu
- závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání Středočeské plynárenské, a.s. - veškeré zařízení, které není odběrné plynové zařízení (OPZ): plynovod, přípojky, regulační stanice plynu, stanice katodové ochrany atd.
- závady na měřícím zařízení (plynoměru).
Důležité upozornění
Pohotovostní linka Středočeské plynárenské, a.s., vyřizuje pouze poruchy v dodávce plynu, poruchy na zařízení provozovaných Středočeskou plynárenskou, a.s., a situace spojené s obecným ohrožením v souvislosti s provozem plynárenské sítě.
Poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zemního plynu pohotovostní služba zabezpečuje pouze proti vzniku dalších škod uzavřením hlavního uzávěru plynu. Pohotovostní služba Středočeské plynárenské, a.s., nezajišťuje opravy a údržbu odběrného plynového zařízení (OPZ).
